Описание услуг

Описание услуг в рамках абонентского сервисного обслуживания компьютерной техники:

1. Регулярный технический аудит: поддержание корпоративной информационной системы в соответствии с необходимыми характеристиками. Своевременно принимать меры по ее обслуживанию и модернизации.

2. Экстренный выезд специалиста: время реагирования менее трёх часов.

3. Удалённая поддержка пользователей: сокращает время реагирования специалиста на Ваш запрос. Что позволяет решить большинство проблем в кротчайшие сроки.

4. Настройка и поддержка ЛВС, беспроводной сети: установка и настройка сетевого оборудования, подключение к сети компьютеров. Настройка протокола обмена данными между участниками сети.

5. Обслуживание аппаратной части ПК: диагностика и замена неисправных компонентов компьютера, установка соответствующего драйвера.

6. Поддержка основного пакета прикладного программного обеспечения:
  • Пакеты офисных приложений: MS office, Open office
  • Почтовые клиенты: Outlook Express, The Bat, Lotus Notes
  • ПО для просмотра документов PDF: Adobe Acrobat Reader, Nitro PDF
  • ПО для просмотра изображений: ACD See
  • Сервисы мгновенных сообщений: ICQ, QIP, Miranda
  • Интернет браузеры: Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox
  • Запись и работа с дисками: Nero, Virtual CD, Ultra ISO
  • Архиваторы: Winrar, Winzip
  • Антивирусы: Norton Antivirus, NOD32, Kaspersky antivirus, Dr.Web, McAfee

7. Поддержка расширенного пакета прикладного программного обеспечения: Программное обеспечение следующих вендеров, не входящее в пакет основного ПО:
  • ABBY, AGNITUM, ASCON, ACD SYSTEMS, ADOBE, AUTODESC, BORLAND, BUSINES OBJECTS, CA, COREL, DR. WEB, ESET, FAMATECH, ЛАБОРАТОРИЯ КАСПЕРСКОГО, MACROMEDIA, MATHWORKS, MICROSOFT, NERO, NOKIA, PANDA, ПРОМТ, PTC, QUARK, SONY, SYMANTEC.

8. Стандартная поддержка системного программного обеспечения:
  • Обновление операционных систем семейства Microsoft Windows (не включая серверные версии).
  • Настройка рабочего окружения, профиля пользователя (настройка шрифта, темы, рисунка рабочего стола, визуальных компонентов операционной системы, ярлыков, папок).
  • Добавление системных компонентов и программ входящих в комплект поставки дистрибутива операционной системы.
  • Подключение компьютера к сети СКС.

9. Расширенная поддержка системного программного обеспечения:
  • Полная поддержка системного ПО.

10. Поддержка работоспособности компьютерной периферии (принтеры, сканеры и прочее):
  • Поддержка работоспособности драйвера и связи с устройством. Не включая ремонт техники.

Подробное описание каждой услуги Вы можете найти на нашем сайте. Для уточнения деталей, свяжитесь, пожалуйста, с менеджером нашей компании, который организует с Вами встречу в удобное для Вас время, ответит на Ваши вопросы и поможет выбрать наиболее подходящий вариант сотрудничества.

В нашей компании существует гибкая система скидок.

Будем рады сделать Вам выгодное предложение!